Política de privacidade

Esta política explica, em português claro, o que o Enlix faz com os dados pessoais que passam pela plataforma. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quem é responsável pelo quê

• Você (empresa cliente) é o controlador dos dados dos seus clientes: decide o que coleta e por quanto tempo guarda.
• A Efetiva Growth Company é a operadora: trata esses dados apenas para fazer a plataforma funcionar, seguindo suas instruções e o contrato.

Dados que tratamos

• Do cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, CNPJ e razão social da empresa.
• Do atendimento: conversas, arquivos enviados, contatos, etiquetas e notas internas criadas pela sua equipe.
• De segurança: registros de acesso (quem entrou, quando, de qual endereço) e impressões irreversíveis do CNPJ, e-mail e WhatsApp usados no teste grátis — guardadas só para impedir testes repetidos.

Como protegemos

• Tráfego criptografado, senhas guardadas em formato irreversível e verificação em duas etapas disponível para todos os usuários.
• Cada empresa enxerga apenas os próprios dados; não há cruzamento entre clientes.
• Backup diário, guardado também fora do servidor principal.
• Acesso da nossa equipe de suporte à conta do cliente somente quando solicitado, com registro.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar (hospedagem, envio de mensagens e meio de pagamento) e quando a lei exigir. Não vendemos dados nem usamos as conversas dos seus clientes para outros fins.

Direitos do titular

Qualquer pessoa pode pedir acesso, correção, exportação ou eliminação dos seus dados. Se o pedido chegar a nós, encaminhamos à empresa responsável pelo atendimento. Dentro do sistema, o administrador consegue exportar ou anonimizar os dados de um contato a qualquer momento.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para consulta por 30 dias e são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

Falar com a gente

Dúvidas sobre privacidade e pedidos do titular podem ser enviados ao Encarregado de Proteção de Dados da Efetiva Growth Company pelo e-mail contato@efetivagrowthcompany.com.br.

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