Termos de uso

Estes termos regem o uso do Enlix, plataforma de atendimento pelo WhatsApp fornecida pela Efetiva Growth Company. Ao criar uma conta, você declara ter poderes para contratar em nome da empresa informada no cadastro.

1. O teste grátis

• O teste dura 7 dias, não exige cartão de crédito e libera todos os recursos, limitado a 3 usuários e 1 canal (número de WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram).
• É permitido um teste por empresa, identificada pelo CNPJ (matriz e filiais contam como a mesma empresa). Confirmamos o WhatsApp do responsável por código.
• Ao fim do teste, a conta passa a somente leitura: nada é apagado e os dados voltam a ficar disponíveis quando um plano for contratado.
• Contas criadas com dados de terceiros ou com informações falsas podem ser encerradas sem aviso.

2. Planos e pagamento

• Os planos são mensais ou anuais, cobrados antecipadamente, sem fidelidade. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale para o próximo ciclo.
• Em caso de atraso, avisamos antes de suspender. Contas suspensas ficam em somente leitura e voltam ao normal assim que o pagamento é identificado.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Uso do WhatsApp e das redes sociais

• O WhatsApp pode ser conectado por QR Code, como no WhatsApp Web (que não é a API oficial da Meta), ou pela API oficial da Meta. O número conectado é de responsabilidade do cliente.
• Nos canais da Meta (WhatsApp oficial, Instagram e Messenger), o cliente usa a própria conta na Meta e segue os termos dela. O que a Meta cobrar por esses canais é pago pelo cliente diretamente à Meta.
• É proibido usar o Enlix para disparo em massa, mensagens não solicitadas ou qualquer prática que viole os termos do WhatsApp. O descumprimento pode levar ao bloqueio do número pela Meta, o que está fora do nosso controle.
• A Efetiva Growth Company orienta as boas práticas na implantação, mas não se responsabiliza por bloqueios decorrentes de uso indevido.

4. Responsabilidades

• Mantemos backup diário e trabalhamos para manter o serviço disponível, com meta de 99,5% ao mês, excluídas manutenções avisadas com antecedência.
• O cliente é responsável por manter suas senhas em segurança e por desativar acessos de quem sai da equipe.
• Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

5. Encerramento e dados

• Você pode exportar seus dados a qualquer momento enquanto a conta existir.
• Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para consulta por 30 dias e são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

6. Foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campina Grande, na Paraíba, para resolver o que não for solucionado de forma amigável.

7. Quem fornece o Enlix

EFETIVA GROWTH COMPANY LTDA, CNPJ 66.241.483/0001-24, Rua João Viana Amorim Guedes, 17, Sala 02, Acácio Figueiredo, Campina Grande/PB, CEP 58421-360. Contato: contato@efetivagrowthcompany.com.br.